Покупатель хочет вернуть ванную, обосновывая возврат тем что не правильно были врезаны отверстия под смеситель. Возможно ли отказать ему в возврате?

Светлана писал(а):
Отверстия в ванной?

Да))))) эта услуга: Врезка смесителя

Светлана писал(а):
А врезку кто делал?

Светлана писал(а):
Кем?

Наш сервисный центр, но перед этим клиенту была выслана схемы врезки (правда без уточнений в сантиметрах), а сейчас он утверждает что они слишком близко находятся к краю. Что делать?))) Принимать Я ее не хочу, а на основании чего отказать не знаю (((

Светлана писал(а):
Светлана писал(а):
Некачественно оказанная услуга. Светлана писал(а):
Отдайте деньгами и пусть несет на помойку.

Все качественно!!!!!!!!! все сделано так как было согласованно. И вообще мне нужно решение, а не обсуждение нюансов. Можно ли ему отказать ссылаясь на индивидуальный заказ?

Светлана писал(а):


Добавлено спустя 48 секунд:

На форуме торговцев или юристов может и подскажут.

Защита Прав Потребителей.
Правила розничной торговли.
Статья 4 стр-9
Всё чётко прописано.

что то я тут не нашла такого киньте ссылку

Светлана писал(а):

Советую приобрести.
Чтобы потом не было проблем и непоняток с покупателями.

А можно в электронном виде, а то в магазин некогда зайти? )))))

В кратце.
Я прихожу к Светлане в магазин и говорю:
Светик-радость моя,мне треба такая-то ванна и плюс сделать
два отверстия в ней для смесителя.
Светик:
Базара нет Эак.
Составляет два договора в которых чертёж ванны с нанесёнными отметками
для отверстий(диаметр отверстий расстояние друг от друга и т.д)
Эак:
Супер Светик,то что надо.
И даёт Светику предоплату.
Далее Эаку звонят,типа усё готово.
Можно приезжать и забирать.
Эак приезжает и видит,что отверстия неправильно сделаны согласно чертежу.
И говорит:
Сори Светик,но мне эта ванна нахер не нужна с такими отверстиями.
И показывает ей договор и чертёж.
Светик конечно:

А Эак:

А если Светик сделала всё чётко согласно договора и чертежа с отметками
отверстий,то наоборот:
Светик:

А Эак:

Эх!((( Эак, мы договора с физ. лицами не заключаем, все на словах, можно сказать((((((((( и кроме схемы мне ему показывать нечего, да и в той просто отметки на картинке в виде произвольных "круглешков" (((((((((